1. Quién trata sus datos
Megapixel Park, ubicado en Manzana 14 Lote 1, barrio Claret · Cúcuta, Norte de Santander, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este formulario. Puede contactarnos al +57 310 2205366 o por WhatsApp al mismo número.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
2. Para qué usamos los datos
Los datos que usted entrega aquí se usan únicamente para:
- Controlar el ingreso, la permanencia y la salida de cada persona del parque.
- Verificar, a la salida, que cada niño se retira con un adulto autorizado.
- Cobrar el plan contratado y el tiempo o los consumos adicionales.
- Avisarle por WhatsApp cuando el tiempo de juego esté por terminar.
- Contactarle si ocurre una emergencia, un accidente o un extravío dentro del parque.
- Obtener estadísticas internas de uso, siempre agregadas y sin identificar personas.
3. Datos de niñas, niños y adolescentes
El tratamiento de los datos de un menor de edad solo lo autoriza su representante legal, es decir, el adulto que llena este formulario y declara ser su padre, madre o tutor. Ese adulto debe además escuchar la opinión del menor cuando su edad y madurez lo permitan.
Solo tratamos datos de menores cuando responde a su interés superior y respeta sus derechos fundamentales. Nunca publicamos ni difundimos la fotografía de un niño, ni la usamos en redes sociales, publicidad o material promocional. Es información de uso estrictamente interno del personal del parque.
Si usted no es el representante legal del menor, no complete este registro: acérquese a taquilla para que un operador verifique la autorización.
4. Sobre las fotografías
La fotografía del rostro es un dato sensible. Por ley usted no está obligado a autorizar su tratamiento y puede negarse sin que le expliquemos por qué.
Sin embargo, la foto es el único control con el que confirmamos, a la salida, que un niño se va con el adulto correcto. Si decide no autorizarla, no podemos habilitar el ingreso a las zonas de juego infantil.
Las fotos se guardan en el sistema del parque, las consulta únicamente el personal autorizado en el momento de la entrada y la salida, y no se comparten con terceros.
5. Con quién compartimos la información
No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
Solo salen del parque en dos casos: hacia los proveedores tecnológicos que alojan el sistema y envían los mensajes de WhatsApp, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a las mismas reglas; y hacia una autoridad judicial o administrativa que los solicite legalmente.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos del registro mientras usted siga visitando el parque y hasta dos (2) años después de su última visita, tras lo cual se eliminan o se anonimizan.
La constancia de esta autorización se conserva durante todo el tiempo que dure la relación y mientras una norma nos obligue a demostrar que usted la otorgó.
7. Sus derechos
Como titular de los datos, usted y los menores que representa pueden en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar los datos registrados.
- Solicitar una copia de la autorización que otorgó y de la información que tenemos sobre usted.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de los datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbanos por WhatsApp al +57 310 2205366 o acérquese a taquilla con su documento. Respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
8. Cómo protegemos la información
El sistema viaja siempre cifrado, el acceso está limitado por rol al personal que lo necesita para trabajar y toda consulta o cambio queda registrado en una bitácora de auditoría.
Ningún sistema es infalible: si llegara a ocurrir un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad competente.
9. Mensajes de promociones
La casilla de contacto por WhatsApp para novedades y promociones es opcional y separada del registro. No aceptarla no afecta en nada su ingreso al parque.
Puede retirarla cuando quiera respondiendo al mensaje o pidiéndolo en taquilla.
10. Cambios en esta política
Esta es la versión 2.0, vigente desde el 31 de agosto de 2026. Si el texto cambia de forma sustancial, publicaremos una versión nueva y se la pediremos aceptar en su siguiente visita. Su aceptación anterior queda intacta y asociada al texto que leyó ese día.
